Kepuasan Pelayanan Sales Di PT. Sutan Indo Aneka Mobil Menggunakan Metode Weighted Sum Model

Alfredo Yosua Aruan

Abstract


Pelayanan merupakan salah satu hal penting dalam bentuk kegiataan usaha bergerak di bidang jasa. Kelayakan seseorang dalam memberikan pelayanan terbaik haruslah melalui sebuah penilaian yang baik. Indikator perusahaan dalam penilaian kelayakan pelayanan seorang sales pada PT.Sutan Indo Aneka Mobil pematangsiantar memiliki banyak kriteria.Hal ini membutuhkan sebuah metode untuk dapat membantu perusahaan dalam mengambil keputusan. Dengan penerapan salah satu Multi Criteria Decission Making (MCDM) diharapkan mampu mengatasi kendala tersebut. Metode Weighted Sum Model(WSM) merupakan solusi terbaik dalam membantu perusahan dalam menentukan kelayakan pelayanan dengan banyak kriteria.


References


Ardhana, O. (2010). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan. Thesis Universitas Diponegoro. https://doi.org/10.1007/978-3-319-11469-9

Febri Tri Bramasta Putra dan Edy Raharja. (2012). Analisis Pengaruh Kualitas pelayanan, Harga, dan kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan di Bengkel Mobil Rapiglass Autocare Semarang. Journal Of Management, 1(1), 1–15.

Gracella, A., Simanjuntak, F., Hartama, D., & Kirana, I. O. (2018). Penerapan SPK Dengan WSM Untuk Menentukan Faktor Rendahnya Minat Beternak Ayam Broiler, 286–290.

Mesran, M., Suginam, S., Nasution, S. D., & Siahaan, A. P. U. (2018). Penerapan Weighted Sum Model (WSM) Dalam Penentuan Peserta Jaminan Kesehatan Masyarakat. Jurasik (Jurnal Riset Sistem Informasi Dan Teknik Informatika), 2(1), 40. https://doi.org/10.30645/jurasik.v2i1.17

MZ, H. (2014). a Nalisis Pengaruh Pelayanan Jasa Service Sepeda Motor Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Bengkel. Desiminasi Teknologi, 2(2), 173–182.

Parhusip, F., Hartama, D., & Nasution, Z. M. (2018). Penerapan Metode Wsm Pada Faktor Penyebab Rendahnya Minat Mahasiswa Dalam Belajar Bahasa Inggris. KOMIK (Konferensi Nasional Teknologi Informasi Dan Komputer), 2(1), 238–241. https://doi.org/10.30865/komik.v2i1.932

Purba, M., Marsono, M., & Mahyuni, R. (2018). Menentukan Rujukan Rumah Sakit Terbaik Bagi Pasien BPJS Menggunakan Metode Weighted Sum Model (WSM) Pada Puskesmas. Jurasik (Jurnal Riset Sistem Informasi Dan Teknik Informatika), 3(3), 103. https://doi.org/10.30645/jurasik.v3i0.70

Putra, A. J., Abdillah, L. A., & Yudiastuti, H. (2016). Penentuan Sekolah Dasar Negeri Terbaik Kota Palembang Dengan Metode Weighted Sum Model ( WSM ) Dan Weighted Product Model ( WPM ) Menggunakan Visual Basic . Net 2015. Sentikom2016, (September), 1–6.

Sinaga, B., Sulindawaty, & Siagian, I. (2017). Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Asuransi Dengan Metode Weighted Product Dan Weighted Sum Model Pada PT. Prudential. Jurnal Mantik Penusa, 1(2), 59–64. Retrieved from http://e-jurnal.pelitanusantara.ac.id/index.php/mantik/article/view/267/166

Solikhun, S. (2017). Perbandingan Metode Weighted Product Dan Weighted Sum Model Dalam Pemilihan Perguruan Swasta Terbaik Jurusan Komputer. Klik - Kumpulan Jurnal Ilmu Komputer, 4(1), 70. https://doi.org/10.20527/klik.v4i1.75


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


 

LPPM STIKOM Tunas Bangsa
https://tunasbangsa.ac.id/lp2m/
Organized by STIKOM Tunas Bangsa
Published by LPPM STIKOM Tunas Bangsa
W: https://skripsi.tunasbangsa.ac.id/index.php/2022

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0