Analisis Dalam Mengukur Tingkat Kepuasan Pelanggan Menggunakan Algoritma C4.5
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan.Pada penelitian ini peneliti menggunakan teknik Data Mining Algoritma C4.5. Sumber data penelitian yang digunakan adalah dengan cara memberikan angket (kuesioner) berupa google form kepada pelanggan yang datang di Cafe Pascho Pematangsiantar. Adapun atribut penelitian yang digunakan adalah Pelayanan, Makanan/Minuman, Fasilitas, Harga, dan Suasana. Pada penelitian ini alternatif yang digunakan sebagai sampel adalah pelanggan yang datang di Cafe Pascho Pematangsiantar. Hasil penelitian ini memberikan kontribusi kepada pihak Cafe agar meningkatkan kualitas Cafe untuk memuaskan pelanggan sehingga omzet penjualan mengalami kenaikan.
Full Text:
Diterima: Revisi MayorReferences
Asyqar, F., & Dwiatmodjo, H. (2020). Sistem Informasi Persediaan Barang ( Inventory ) Pada Pt . Ferro Mas Dinamika Menggunakan Vb . Net. Jurnal SIBERNETIKA, 5(2), 143–157.
Aulia, P., & Herawati, S. (2020). At-Tarbiyah al-Mustamirrah : Jurnal Pendidikan Islam Pengembangan Media Flowchart ( Bagan Arus ) Berbasis Microsoft Visio Pada Mata Pelajaran Fiqih Materi Ketentuan Zakat Kelas VIII Di MTsN 6 Tanah Datar. 1(1), 1–24.
Bastian, Y., Tambunan, H. S., Saputra, W., Bangsa, S. T., Utara, S., Bangsa, A. T., & Utara, S. (2021). Analisis Penerapan Algoritma C4 . 5 Dalam Mengukur Tingkat Kepuasan Pelanggan Indihome Pada Kota Pematangsiantar. KESATRIA( Jurnal Penerapan Sistem Informasi Dan Manajemen, 2(1), 62–69.
Eska, J. (2018). Penerapan Data Mining Untuk Prediksi Penjualan Wallpaper Menggunakan Algoritma C4.5. 2. https://doi.org/10.31227/osf.io/x6svc
Hayati Alawiah, R., Saifullah, & Sudahri Damanik, I. (2021). Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan Bengkel. KESATRIA( Jurnal Penerapan Sistem Informasi Dan Manajemen, 2(1), 31–38.
Hendrian, S. (2018). Algoritma Klasifikasi Data Mining Untuk Memprediksi Siswa Dalam Memperoleh Bantuan Dana Pendidikan. Faktor Exacta, 11(3), 266–274. https://doi.org/10.30998/faktorexacta.v11i3.2777
Junaedi, I., Nuswantari, N., & Yasin, V. (2019). Perancangan Dan Implementasi Algoritma C4 . 5 Untuk Data Mining. Journal of Information System, Informatics and Computing, 3(1), 29–44. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisicom/article/view/203%0Ahttp://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisicom/article/download/203/158
Marbun, M., & Sinaga, B. (2018). Buku Ajar Sistem Pendukung Keputusan Penilaian Hasil Belajar | 1 STMIK Pelita Nusantara Medan (Issue April).
Mardi, Y. (2017). Data Mining : Klasifikasi Menggunakan Algoritma C4.5. Jurnal Edik Informatika, 2(2), 213–219.
Pakpahan, R., Studi, P., Informasi, S., Informasi, F. T., Bina, U., & Informatika, S. (2021). Analisa Pengaruh Implementasi Artificial. Journal of Information System, Informatics and Computing, 5(2), 506–513. https://doi.org/10.52362/jisicom.v5i2.616
Ramadhan, G., Perdana Windarto, A., Irawan, E., Saputra, W., Okprana, H., Infomasi, S., Tunas, S., Pematangsiantar, B., & Tunas, A. (2020). Penerapan Data Mining Menggunakan Algoritma C4.5 Dalam Mengukur Tingkat
Kepuasan Pasien BPJS. Prosiding Seminar Nasional Riset Dan Information Science (SENARIS), 2, 376–385.
Santoso, S., & Nurmalina, R. (2017). Perencanaan dan Pengembangan Aplikasi Absensi Mahasiswa Menggunakan Smart Card Guna Pengembangan Kampus Cerdas (Studi Kasus Politeknik Negeri Tanah Laut). Jurnal Integrasi, 9(1), 84–91.
Srisulistiowati, D. B., Khaerudin, M., & ... (2021). Sistem Informasi Prediksi Penjualan Alat Tulis Kantor Dengan Metode Fp-Growth (Studi Kasus Toko Koperasi Sekolah Bina Mulia). JSI (Jurnal …, 243–256. https://journal.universitassuryadarma.ac.id/index.php/jsi/article/view/739%0Ahttps://journal.universitassuryadarma.ac.id/index.php/jsi/article/download/739/722
Syarif, M., & Nugraha, W. (2020). Pemodelan Diagram UML Sistem Pembayaran Tunai Pada Transaksi E-Commerce. Jurnal Teknik Informatika Kaputama (JTIK), 4(1), 70 halaman. http://jurnal.kaputama.ac.id/index.php/JTIK/article/view/240
Takalapeta, S. (2018). Penerapan Data Mining Untuk Menganalisis Kepuasan Konsumen Menggunakan Metode Algoritma C4.5. J I M P - Jurnal Informatika Merdeka Pasuruan, 3(3), 34–38. https://doi.org/10.37438/jimp.v3i3.186
Ucha Putri, S., Irawan, E., Rizky, F., Tunas Bangsa, S., -Indonesia Jln Sudirman Blok No, P. A., & Utara, S. (2021). Implementasi Data Mining Untuk Prediksi Penyakit Diabetes Dengan Algoritma C4.5. Januari, 2(1), 39–46.
Refbacks
- There are currently no refbacks.
 | LPPM STIKOM Tunas Bangsa
|
